الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

باستخدامك لخدمة Orgwani Reports المتاحة عبر الموقع الإلكتروني reportatk.com (يُشار إليها لاحقاً بـ "الخدمة")، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الخدمة. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إعلامك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على الموقع.

2. وصف الخدمة

Orgwani Reports هي منصة SaaS (البرمجيات كخدمة) متخصصة في إعداد التقارير الإعلانية للمتاجر الإلكترونية. توفر الخدمة ربطاً مع منصات الإعلانات الرئيسية (Meta Ads، Google Ads، Snapchat Ads، TikTok Ads، Google Analytics 4) لإنشاء تقارير أداء شاملة ومخصصة. تشمل الخدمة إنشاء التقارير التلقائية، تصدير التقارير بصيغة PDF، مشاركة التقارير عبر روابط مباشرة، وتتبع أداء حسابات التواصل الاجتماعي.

3. حسابات المستخدمين

عند إنشاء حساب في الخدمة، فإنك تتعهد بما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة عند التسجيل.
• الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركتها مع أي شخص آخر.
• تحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
• إخطارنا فوراً في حال الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.
• أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل أو أن تمتلك الأهلية القانونية لإبرام العقود.

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء أي حساب يُشتبه في مخالفته لهذه الشروط.

4. الاستخدام المقبول

يلتزم المستخدم بعدم القيام بأي مما يلي:

• استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو محظور بموجب هذه الشروط.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الخدمة أو بيانات مستخدمين آخرين.
• نسخ أو تعديل أو توزيع أو بيع أي جزء من الخدمة دون إذن كتابي مسبق.
• استخدام الخدمة بطريقة قد تضر بأدائها أو تؤثر على تجربة المستخدمين الآخرين.
• انتهاك شروط استخدام منصات الإعلانات المتصلة بالخدمة.
• استخدام أدوات آلية أو برمجيات لاستخراج البيانات من الخدمة (scraping).

5. حقوق الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالخدمة، بما في ذلك التصميم، الشعارات، الأكواد البرمجية، والمحتوى، هي ملك حصري لشركة Orgwani. لا يحق للمستخدم نسخ أو تعديل أو إعادة توزيع أي جزء من الخدمة دون الحصول على إذن كتابي مسبق. البيانات والتقارير التي ينشئها المستخدم من خلال الخدمة تبقى ملكاً للمستخدم، ونحن نمنح أنفسنا ترخيصاً محدوداً لاستخدامها فقط لغرض تقديم الخدمة.

6. الدفع والاشتراكات

• تُقدم الخدمة بنظام اشتراك شهري أو سنوي وفقاً للباقات المتاحة.
• يتم تجديد الاشتراك تلقائياً ما لم يتم إلغاؤه قبل نهاية فترة الاشتراك الحالية.
• الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة حسب الأنظمة المعمول بها.
• يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت، ويظل الحساب نشطاً حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.
• نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار مع إشعار مسبق لا يقل عن 30 يوماً.
• لا يتم استرداد المبالغ المدفوعة عن فترات الاشتراك المتبقية عند الإلغاء، إلا في حالات استثنائية يتم تقييمها بشكل فردي.

7. إنهاء الخدمة

يحق لنا تعليق أو إنهاء حسابك في الحالات التالية: مخالفة هذه الشروط والأحكام، عدم سداد رسوم الاشتراك، استخدام الخدمة بشكل يضر بأداء النظام أو بمستخدمين آخرين، أو بناءً على طلب من جهة قانونية مختصة. عند إنهاء الحساب، يُمنح المستخدم فترة 30 يوماً لتصدير بياناته وتقاريره. بعد انتهاء هذه الفترة، يحق لنا حذف جميع البيانات المرتبطة بالحساب بشكل نهائي.

8. حدود المسؤولية

تُقدم الخدمة "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها. لا نضمن دقة البيانات المسحوبة من منصات الإعلانات، حيث إنها تعتمد على واجهات برمجة التطبيقات (APIs) الخاصة بتلك المنصات. لا نتحمل المسؤولية عن أي تغييرات في واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بمنصات الإعلانات قد تؤثر على عمل الخدمة. في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا القصوى مبلغ الاشتراك المدفوع خلال الأشهر الثلاثة السابقة.

9. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية وتُفسر وفقاً لها. في حال نشوء أي نزاع يتعلق بهذه الشروط أو الخدمة، يتم حله ودياً أولاً. وفي حال تعذر الحل الودي، يُحال النزاع إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية. يوافق المستخدم على الخضوع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية.

10. التواصل

لأي أسئلة أو استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@reportatk.com
• الموقع الإلكتروني: reportatk.com