سياسة الخصوصية

1. مقدمة

مرحباً بكم في Reportatk (يُشار إليها لاحقاً بـ "الخدمة" أو "نحن" أو "الشركة"). تُدار هذه الخدمة عبر الموقع الإلكتروني reportatk.com وتوفر حلولاً متقدمة لإعداد التقارير الإعلانية للمتاجر الإلكترونية في المملكة العربية السعودية ومنطقة الخليج العربي. نحن نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا والحفاظ على سرية بياناتهم وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لبياناتكم الشخصية.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من البيانات:

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مشفرة)، واسم الشركة أو المتجر.
• بيانات الحسابات الإعلانية: نصل إلى بيانات حساباتكم الإعلانية على منصات Meta Ads، Google Ads، Snapchat Ads، TikTok Ads، و Google Analytics 4 وذلك فقط لغرض إنشاء التقارير المطلوبة. تشمل هذه البيانات: الإنفاق الإعلاني، مرات الظهور، النقرات، التحويلات، وغيرها من مقاييس الأداء.
• بيانات التحليلات: بيانات الزيارات والأداء من Google Analytics 4 لغرض إعداد تقارير أداء الموقع الإلكتروني.
• بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية استخدامكم للخدمة مثل الصفحات المزارة، التقارير المنشأة، والإعدادات المفضلة.
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وذلك لتحسين تجربة الاستخدام وضمان أمان الخدمة.

3. كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات المجمعة للأغراض التالية:

• إنشاء وتقديم التقارير الإعلانية المطلوبة من قبل المستخدم.
• تحسين جودة الخدمة وتطوير ميزات جديدة.
• إرسال إشعارات متعلقة بالخدمة والتقارير.
• ضمان أمان الحسابات والكشف عن الأنشطة غير المصرح بها.
• تقديم الدعم الفني والمساعدة للمستخدمين.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

4. استخدام خدمات Google API

تستخدم Reportatk واجهات برمجة التطبيقات الرسمية من Google للوصول إلى بياناتك بإذنك الصريح. نلتزم التزاماً كاملاً بسياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use Requirements).

واجهات Google التي نستخدمها:

• Google Ads API — نطاق الوصول: https://www.googleapis.com/auth/adwords. نستخدمها بصلاحية القراءة فقط لسحب بيانات الحملات الإعلانية (الإنفاق، النقرات، مرات الظهور، التحويلات، ROAS). لا ننشئ أو نعدّل أو نحذف أي حملات أو إعلانات أو جماهير.
• Google Analytics Data API — نطاق الوصول: https://www.googleapis.com/auth/analytics.readonly. نستخدمها بصلاحية القراءة فقط لسحب مقاييس أداء الموقع الإلكتروني (الجلسات، المستخدمون، التحويلات مصنفة حسب المصدر والوسيط).
• Google Sign-In — نطاقات: openid email profile. تُستخدم لإنشاء حسابك في Reportatk والتحقق من هويتك فقط.

نلتزم بما يلي تجاه بيانات Google:

• تُستخدم البيانات حصرياً لعرض التقارير للمستخدم الذي ربط حسابه — لا يراها أي مستخدم آخر.
• لا نبيع بيانات Google أو ننقلها لأي طرف ثالث لأغراض إعلانية أو تسويقية.
• لا نستخدم بيانات Google لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة أو تحسينها.
• لا يصل إلى البيانات موظف بشري إلا عند الضرورة القصوى لحل مشكلة تقنية بإذنك الصريح، أو لأغراض الامتثال القانوني.
• المشاركة الوحيدة للبيانات المشتقة هي عبر روابط التقارير التي تنشئها وتختار أنت مشاركتها.
• يمكنك إلغاء ربط حساب Google في أي وقت من لوحة التحكم، وسيتم حذف رموز الوصول (access/refresh tokens) فوراً.

5. مزودو الخدمة (Third-Party Processors)

نعتمد على مزودي خدمات موثوقين لتشغيل Reportatk. كل مزود ملتزم باتفاقيات حماية بيانات صارمة:

• Supabase — قاعدة البيانات الرئيسية (PostgreSQL) — تخزين بيانات الحسابات والتقارير والمقاييس.
• Hostinger — استضافة الخوادم وتشغيل التطبيق.
• Anthropic (Claude AI) — تحليل البيانات المجمّعة وإنشاء ملخصات التقارير الذكية. نرسل بيانات مجمّعة فقط (مثل: مجموع الإنفاق، متوسط ROAS) ولا نرسل بيانات شخصية للمستخدمين النهائيين.
• Google Cloud Platform — لاستخدام Google Ads API و Google Analytics Data API.
• مزودو منصات الإعلانات — Meta, TikTok, Snapchat — نتواصل معهم عبر APIs الرسمية فقط لسحب بيانات حساباتك الإعلانية بإذنك.

6. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتكم الشخصية أو بيانات حساباتكم الإعلانية لأي طرف ثالث. قد نشارك البيانات فقط في الحالات التالية:

• مع منصات الإعلانات (Meta، Google، Snapchat، TikTok) وذلك فقط بالقدر الضروري لسحب بيانات التقارير عبر واجهات برمجة التطبيقات (APIs) الرسمية الخاصة بها.
• مع مزودي الخدمات التقنية الموثوقين المذكورين في القسم 5 لتشغيل الخدمة، وذلك بموجب اتفاقيات حماية بيانات صارمة.
• عند الاقتضاء بموجب القانون أو بناءً على طلب من جهة حكومية مختصة في المملكة العربية السعودية.
• عبر روابط تقارير عامة تنشئها أنت وتختار أنت مشاركتها مع عملائك.

7. أمان البيانات

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتكم، تشمل:

• تشفير جميع البيانات المنقولة باستخدام بروتوكول TLS/SSL.
• تشفير كلمات المرور باستخدام خوارزميات تشفير قوية (bcrypt).
• تخزين رموز الوصول (Access Tokens) الخاصة بمنصات الإعلانات بشكل مشفر.
• استخدام خوادم آمنة مع حماية متعددة الطبقات.
• مراجعة دورية لإجراءات الأمان والحماية.
• تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المصرح لهم فقط.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• نحتفظ ببياناتك طوال فترة استخدامك النشط للخدمة.
• عند إلغاء ربط حساب إعلاني، يتم حذف رموز الوصول (access/refresh tokens) فوراً، ويتوقف سحب البيانات الجديدة على الفور.
• عند إلغاء حسابك نهائياً، يتم حذف جميع بياناتك الشخصية وبيانات الإعلانات المرتبطة به خلال 30 يوماً من تاريخ الطلب (فترة السماح للتصدير).
• البيانات المجمّعة المُخفية الهوية (مثل إحصائيات الاستخدام الكلية) قد يُحتفظ بها لأغراض تحليلية داخلية دون إمكانية ربطها بك.
• السجلات الضرورية للامتثال القانوني (فواتير، سجلات الدفع) تُحفظ للمدد المطلوبة نظاماً (عادةً 7 سنوات حسب أنظمة المملكة العربية السعودية).

9. نقل البيانات دولياً

قد تُخزَّن أو تُعالَج بياناتك على خوادم موجودة خارج المملكة العربية السعودية (مثل الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي) عبر مزودي الخدمة المذكورين في القسم 5. جميع عمليات النقل تتم عبر قنوات مشفرة (TLS/SSL)، وكل مزود ملتزم بمعايير حماية بيانات دولية معترف بها. باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على هذا النقل وهذه المعالجة.

10. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية المخزنة لدينا.
• حق التعديل: يمكنك تحديث وتعديل بياناتك الشخصية في أي وقت عبر إعدادات حسابك.
• حق الحذف: يمكنك طلب حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به بشكل نهائي.
• حق التصدير: يمكنك تصدير بياناتك وتقاريرك بصيغ قابلة للقراءة.
• حق إلغاء الربط: يمكنك إلغاء ربط أي حساب إعلاني في أي وقت، وسنقوم بحذف رموز الوصول المرتبطة به فوراً.
• حق سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@reportatk.com — أو يمكنك أيضاً إلغاء وصول Reportatk من إعدادات حساب Google الخاص بك عبر: myaccount.google.com/permissions

11. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة الاستخدام والحفاظ على جلسات تسجيل الدخول. تشمل ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:

• ملفات ضرورية: لازمة لعمل الموقع بشكل صحيح والحفاظ على أمان جلسة المستخدم.
• ملفات تحليلية: تساعدنا في فهم كيفية استخدام الموقع وتحسين تجربة المستخدم.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

12. تغييرات على السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنقوم بإعلامكم بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على الموقع. نوصي بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات. استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.

13. التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات حماية البيانات لدينا، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@reportatk.com
• الموقع الإلكتروني: reportatk.com