سياسة الخصوصية

1. مقدمة

مرحباً بكم في Orgwani Reports (يُشار إليها لاحقاً بـ "الخدمة" أو "نحن" أو "الشركة"). تُدار هذه الخدمة عبر الموقع الإلكتروني reportatk.com وتوفر حلولاً متقدمة لإعداد التقارير الإعلانية للمتاجر الإلكترونية في المملكة العربية السعودية ومنطقة الخليج العربي. نحن نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا والحفاظ على سرية بياناتهم وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لبياناتكم الشخصية.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من البيانات:

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مشفرة)، واسم الشركة أو المتجر.
• بيانات الحسابات الإعلانية: نصل إلى بيانات حساباتكم الإعلانية على منصات Meta Ads، Google Ads، Snapchat Ads، TikTok Ads، و Google Analytics 4 وذلك فقط لغرض إنشاء التقارير المطلوبة. تشمل هذه البيانات: الإنفاق الإعلاني، مرات الظهور، النقرات، التحويلات، وغيرها من مقاييس الأداء.
• بيانات التحليلات: بيانات الزيارات والأداء من Google Analytics 4 لغرض إعداد تقارير أداء الموقع الإلكتروني.
• بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية استخدامكم للخدمة مثل الصفحات المزارة، التقارير المنشأة، والإعدادات المفضلة.
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وذلك لتحسين تجربة الاستخدام وضمان أمان الخدمة.

3. كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات المجمعة للأغراض التالية:

• إنشاء وتقديم التقارير الإعلانية المطلوبة من قبل المستخدم.
• تحسين جودة الخدمة وتطوير ميزات جديدة.
• إرسال إشعارات متعلقة بالخدمة والتقارير.
• ضمان أمان الحسابات والكشف عن الأنشطة غير المصرح بها.
• تقديم الدعم الفني والمساعدة للمستخدمين.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

4. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتكم الشخصية أو بيانات حساباتكم الإعلانية لأي طرف ثالث. قد نشارك البيانات فقط في الحالات التالية:

• مع منصات الإعلانات (Meta، Google، Snapchat، TikTok) وذلك فقط بالقدر الضروري لسحب بيانات التقارير عبر واجهات برمجة التطبيقات (APIs) الرسمية الخاصة بها.
• مع مزودي الخدمات التقنية الموثوقين الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمة (مثل خدمات الاستضافة)، وذلك بموجب اتفاقيات حماية بيانات صارمة.
• عند الاقتضاء بموجب القانون أو بناءً على طلب من جهة حكومية مختصة في المملكة العربية السعودية.

5. أمان البيانات

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتكم، تشمل:

• تشفير جميع البيانات المنقولة باستخدام بروتوكول TLS/SSL.
• تشفير كلمات المرور باستخدام خوارزميات تشفير قوية (bcrypt).
• تخزين رموز الوصول (Access Tokens) الخاصة بمنصات الإعلانات بشكل مشفر.
• استخدام خوادم آمنة مع حماية متعددة الطبقات.
• مراجعة دورية لإجراءات الأمان والحماية.
• تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المصرح لهم فقط.

6. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية المخزنة لدينا.
• حق التعديل: يمكنك تحديث وتعديل بياناتك الشخصية في أي وقت عبر إعدادات حسابك.
• حق الحذف: يمكنك طلب حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به بشكل نهائي.
• حق التصدير: يمكنك تصدير بياناتك وتقاريرك بصيغ قابلة للقراءة.
• حق إلغاء الربط: يمكنك إلغاء ربط أي حساب إعلاني في أي وقت، وسنقوم بحذف رموز الوصول المرتبطة به فوراً.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@reportatk.com

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة الاستخدام والحفاظ على جلسات تسجيل الدخول. تشمل ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:

• ملفات ضرورية: لازمة لعمل الموقع بشكل صحيح والحفاظ على أمان جلسة المستخدم.
• ملفات تحليلية: تساعدنا في فهم كيفية استخدام الموقع وتحسين تجربة المستخدم.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

8. تغييرات على السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنقوم بإعلامكم بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على الموقع. نوصي بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات. استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.

9. التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات حماية البيانات لدينا، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@reportatk.com
• الموقع الإلكتروني: reportatk.com